We give our clients the confidence to make Iconic Moves
TOP > 実績 > L > LATAM / ラタム航空

ローカルエアラインからグローバルフラッグシップへの変革

近年グローバル化が劇的に進み、観光やビジネスでの旅行者の期待や要請もまた飛躍的に高まってきている中、ローカル航空会社にとっては、たとえ堅調な業績であっても相対的に存在感は薄まる環境となっていました。チリのLAN航空とブラジルのTAM航空は、両国だけでなく、ラテンアメリカ全体を活性化させ、希望の溢れるエリアであることを世界にアピールするための、大きな変革を求めていました。 

世界をつなぎ、地域のストーリーに力を与える 

ラテンアメリカと世界、そして世界とラテンアメリカを物理的に接続するだけではない、経済や文化、人々の生活や想いまでもつなぐ存在となるために、インターブランドによるマーケット・サイジングに関するエコノミクスモデルを基に、2016年に合併に踏み出したLAN航空とTAM航空は、その想いを形にしたフラッグシップとして、新たなブランドを必要としていました。インターブランドはその実現のために、国境を越え、同時に国内各都市におけるローカル・エンゲージメントを促進するトラジェクトリー（戦略）をデザインしました。 

ラテンアメリカを代表するエアライン・ブランドとしてネーミングされた「LATAM」の本質を捉え、表現するために、インターブランドはこれを力強くユニークなデザインに変換しました。上昇を続けダイナミズムと力強さを表したシンボルの造形は、２つの国だけでなく、その起源に誇りを持つラテンアメリカ全体の更なる前進への絶え間ない意欲を表現し、グローバルな資産と活気ある地域の共鳴を見事に融合させています。シンボルカラーのインディゴは効率性と洗練を、コーラルは独特の暖かさとラテン精神を、またブランド・アイデンティティの曲線と直線、丸みと鋭角の組み合わせは、多様な属性の調和を表し、ラテンアメリカの精神に沿った、外面はエレガンス、内面は温かみのあるシンボルとしてこの地域への敬意を表しています。 

さらにこのブランドに新たな生命を吹き込むため、フライト前からフライト後までのカスタマージャーニーの再設計、新しい機内サービスの創造、機内装飾の刷新、機内エンターテイメントの充実、マイレージプログラムの刷新、新しい音楽やサウンドなどのソニック・ブランディング、機内用語の考案など、幅広い領域でのブランディングを提供。このほかにも、国別でのローカライゼーション計画、サブブランドの創設、VIPラウンジのデザイン、制服のリデザインなど、そのブランドの想いを社内外で共有し、確かな存在となるためのさまざまなサポートを行ないました。 

南米と世界を結ぶグローバルエアラインとして躍進 

合併後に訪れたパンデミックの試練にもかかわらず、LATAMはその成長軌道を順調に回復し、Skytrax 2023にて南米のトップ航空会社として認められ、地域の最も重要なコネクターとしての役割を確固たるものにしています。同グループは、ほぼすべての国内市場でトップシェアを確保し、年々その存在感を強めています。 

また2019年からパートナーシップを結んでいるDelta航空との共同事業によるサービス拡大が2022年に米国運輸省から承認されたことにより、アメリカ、カナダとブラジル、チリ、コロンビア、パラグアイ、ペルー、ウルグアイ間の南北アメリカの計300都市以上にアクセスが可能となり、ラテンアメリカ全体の成長に、さらに大きな貢献を果たしています。 

アワード受賞 

お問い合わせはこちら